Todo cliente deberá leer y aprobar los Términos y Condiciones de nuestra tienda on line antes de realizar un pedido.
ARTESA tiene su fábrica y tienda principal en Cuenca – Ecuador, Isabel la Católica y Avenida de Las Américas. La tienda se reserva el derecho a cambiar estos Términos y Condiciones en su totalidad, o cualquier parte de ella, en cualquier momento sin previo aviso.
Precios
Los precios colocados en nuestra página web están en moneda de DÓLAR DE LOS ESTADOS UNIDOS DE NORTE AMERICA (USD) y ya incluyen el impuesto IVA, el momento de hacer el pedido se indicará adicional el valor del envío-flete.
Si el cliente recoge el producto en la tienda en la dirección arriba indicada, no pagará valor de envío-flete.
Modificaciones
ARTESA se reserva el derecho de modificar los precios de los productos disponibles, la introducción y retiro de productos, implementar y retirar promociones, o realizar cambios en el sitio web.
Formas de pago
ARTESA cuenta con las siguientes modalidades de pago:
• Tarjeta de crédito con pago corriente con todos los bancos mediante el Botón de pagos Nuvei
• Tarjeta de crédito con pago diferido: 30, 60 días sin intereses mediante el Botón de pagos Nuvei con los bancos con quienes se tiene convenio.
• Tarjeta de débito mediante Botón de pagos Nuvei.
• Depósito o Transferencia a la siguiente cuenta:
Banco del Austro
Cuenta corriente 0600002872
RUC: 0190015580001
Artesa Cía. Ltda.
Todas las compras serán revisadas antes del envío para comprobar la efectividad del pago.
Promociones
Las promociones que se publiquen en nuestra página web no serán siempre las mismas que se ofrezcan en otros canales.
Devoluciones
La devolución de productos podrá ser solamente por fallas de fábrica, debidamente comprobadas.
Cancelación o Anulación de Pedido y Pago
El Usuario podrá anular la solicitud de compra, el pago o la transacción realizada a través de la página web, el mismo día antes de las 17:00.
Si la compra pasa de las 17:00 se podrá anular hasta el siguiente día.
La cancelación del pedido o pago dentro de la hora estimada se hará mediante email artesaenlinea@cermosa.com.ec y llamando al 07 4056457.
Entrega
La entrega será en la dirección que el cliente coloque el momento de hacer el pedido, la fecha variará según la ciudad y el producto seleccionado, siendo la fecha mínima de entrega 72 horas desde la confirmación del pago.
El valor de entrega se indicará el momento de confirmar el pedido previo a realizar el pago.
El cliente puede optar por la opción de retiro en nuestras tiendas:
• Cuenca: Fábrica Artesa Av. Isabel la Católica y Av. Américas
• Quito: Kerámikos, El Telégrafo y Avenida de Los Shyris
• Guayaquil: Kerámikos, Avenida Juan Tanca Marengo Km 2.5.
Los envíos contemplan actualmente el territorio ecuatoriano, para compras internacionales contactar a artesaenlinea@cermosa.com.ec o llamando al (593)7 4056457.
Reclamos
Cualquier reclamo será dirigido mediante email a artesaenlinea@cermosa.com.ec o llamando al (593)7 4056457 dentro de las 24 horas desde la recepción del producto
Consideraciones
Los productos han sido realizados a mano con materiales sujetos a altas temperaturas, lo que puede provocar una variación de hasta el 3% en los tonos y tamaños.
Garantía
Contamos con 1 año de garantía por daños de fábrica, no aplica en casos de roturas o despostillamiento.
